Reklamácia a vrátenie tovaru

Lehota na vrátenie alebo výmenu tovaru je 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia tovaru.

Reklamovať tovar je možné v lehote do 2 rokov od doručenia tovaru.

Všetky žiadosti o výmenu tovaru sa snažíme vybavovať čo najskôr, ako je to možné. 

Proces výmeny netrvá viac ako 14 dní od doručenia vráteného tovaru do nášho skladu. Väčšinou je vám však vymenený tovar doručený do jedného týždňa odo dňa prijatia tovaru.

V prípade, že tovar potrebujete vymeniť čo najrýchlejšie, odporúčame vytvoriť novú objednávku na požadovaný tovar (túto objednávku odošleme nasledujúci pracovný deň po objednaní) a za vrátený tovar požadovať vrátenie peňazí (pre vrátenie peňazí je potrebné vypísať formulár „Vrátenie tovaru“).

Peniaze za vrátený tovar budú pripísané na váš bankový účet počas 1-3 pracovných dní odo dňa vybavenia vašej žiadosti.

Adresa, na ktorú nám môžete zasielať vrátený tovar je:

Ecomm Trade s.r.o.
Hlavná 382
981 01 Hnúšťa

Tovar prosím nezasielajte na dobierku. Takáto zásielka bude odmietnutá a vrátená na vašu adresu.

Do zásielky vložte papierik, na ktorom bude uvedené číslo vašej objednávky.

Tovar zabaľte tak, aby počas prepravy nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu (najlepšie v pôvodnom obale av bublinkovej obálke).

Pokiaľ vraciate tovar, ku ktorému ste dostali darček (iný tovar) zadarmo, je potrebné s tovarom vrátiť aj tento darček.