POŠTOVNÉ ZADARMO pri nákupe nad 33 €

Reklamácia a vrátenie tovaru


 

KROK 1

Vyplňte online formulár

 

 

 


 

KROK 2

 

Počkajte na ďalšie inštrukcie, ktoré vám budú zaslané na vašu e-mailovú adresu.
 
(V prípade, že vám od nás neprišiel e-mail s ďalším postupom, prosíme, skontrolujte si aj záložku spam)
 

 


 

Často kladené otázky:

 

Lehota na vrátenie alebo výmenu tovaru je 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia tovaru.

Reklamovať tovar je možné v lehote do 2 rokov od doručenia tovaru.

Všetky žiadosti o výmenu tovaru sa snažíme vybavovať čo najskôr, ako je to možné. 

Proces výmeny netrvá viac ako 14 dní od doručenia vráteného tovaru do nášho skladu. Väčšinou je vám však vymenený tovar doručený do jedného týždňa odo dňa prijatia tovaru.

V prípade, že tovar potrebujete vymeniť čo najrýchlejšie, odporúčame vytvoriť novú objednávku na požadovaný tovar (túto objednávku odošleme nasledujúci pracovný deň po objednaní) a za vrátený tovar požadovať vrátenie peňazí (pre vrátenie peňazí je potrebné vypísať formulár „Vrátenie tovaru“).

Peniaze za vrátený tovar budú pripísané na váš bankový účet počas 1-3 pracovných dní odo dňa vybavenia vašej žiadosti.

Adresa, na ktorú nám môžete zasielať vrátený tovar je:

Ecomm Trade s.r.o.
Rumunskej armády 194
981 01 Hnúšťa

Tovar prosím nezasielajte na dobierku. Takáto zásielka bude odmietnutá a vrátená na vašu adresu.

Do zásielky vložte papierik, na ktorom bude uvedené číslo vašej objednávky.

Tovar zabaľte tak, aby počas prepravy nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu (najlepšie v pôvodnom obale av bublinkovej obálke).

Pokiaľ vraciate tovar, ku ktorému ste dostali darček (iný tovar) zadarmo, je potrebné s tovarom vrátiť aj tento darček.


 

Reklamačný poriadok - stiahnuť tu

Obchodné podmienky - stiahnuť tu

Formulár na odstúpenie od zmluvy v PDF - Stiahnuť tu

Reklamačný formulár v PDF - Stiahnuť tu

 

Skúsenosti našich zákazníkov

Skvelý výber a ta kvalita :). Vždy som spokojna aj s produktami aj s komunikaciou obchodu. Rýchle dodanie. odporučam 100%

Dominika N. 5/5
Dalsie hodnotenie

V jednom slove DOKONALOSŤ ❤️ Ďakujem krásne za skvelú komunikáciu a rýchle dodanie. :) Maximálna spokojnosť. ❤️ Obchod Mabell vrelo odporúčam :))

Ivka H. 5/5
Dalsie hodnotenie

  Doprava od 1,50 € alebo zadarmo od 33 €

  14 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu